Garantías y Devoluciones

Última actualización: junio de 2026

En Petvizor queremos que tu mascota reciba el Optivizor© adecuado y en perfecto estado. A continuación encontrarás las condiciones para cambios de talla o modelo, garantía por defectos de fabricación y demás disposiciones aplicables.

Cambios de talla y/o modelo

Para solicitar un cambio de talla y/o modelo debes escribirnos a contacto@petvizor.mx con tu número de pedido dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la compra.

El costo de envío dentro de México será cubierto por Petvizor y está sujeto a validación del estado del producto. Para que el cambio proceda es requisito indispensable que:

• El empaque y los accesorios se encuentren en perfecto estado.
• El producto no presente señales de haber sido usado, ni esté sucio o maltratado.

De lo contrario, el costo del flete de regreso será cubierto por el comprador.

Garantía por defectos de fabricación

Nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad; sin embargo, no están exentos de presentar algún defecto de fabricación. En ese caso, el Optivizor© cuenta con una garantía de 45 días naturales posteriores a la compra.

Para solicitar el cambio por garantía debes seguir el paso descrito arriba (escribir a contacto@petvizor.mx con tu número de pedido) anexando fotografías del producto donde se aprecie el defecto. La devolución está sujeta a validación y, de no proceder, el costo del flete será cubierto por el comprador.

Productos en oferta

Reposición de producto

Facturación

En caso de necesitar factura, ésta debe ser solicitada vía correo electrónico a contacto@petvizor.mx y únicamente dentro del mes en que se realizó la compra.

Petvizor — Distribuidor oficial de Optivizor© para México e Hispanoamérica. Para iniciar un cambio o solicitud de garantía, escribe a contacto@petvizor.mx con tu número de pedido. Sitio: petvizor.com.