Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre Optivizor©, tallas, envíos y cuidados.
Sobre el producto
¿Qué es Optivizor©?
Optivizor© es un visor protector transparente diseñado para proteger los ojos y el rostro de perros y gatos. Es una alternativa moderna y cómoda al collar isabelino (cono) tradicional: protege la zona facial mediante una pantalla que acompaña el movimiento natural de la cabeza, permitiendo que la mascota camine, coma, beba y descanse con mayor comodidad.
¿En qué casos ayuda Optivizor©?
Es útil en recuperación postoperatoria tras cirugías oculares o procedimientos faciales, en lesiones oculares, en casos de sensibilidad a la luz (gracias a su filtro UV) y en perros o gatos con visión reducida o ceguera, ya que reduce los impactos contra objetos del entorno.
¿Optivizor© cura los problemas de la vista de mi mascota?
No. Optivizor© es un dispositivo de protección y comodidad, no un tratamiento curativo. Ayuda a prevenir golpes y lesiones en cara y ojos y facilita una adaptación más segura, pero no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de un médico veterinario. Recomendamos usarlo bajo recomendación o supervisión veterinaria.
¿De qué material está hecho?
El visor está fabricado en PVC transparente de alta calidad: flexible, ligero y resistente. Cuenta con un apoyo ergonómico que mantiene la distancia adecuada entre el visor y los ojos, ofreciendo estabilidad y ventilación.
¿Cubre las orejas de mi mascota?
No. Las orejas permanecen libres, lo que conserva una percepción natural de los sonidos y evita la acumulación de calor, las rozaduras y las infecciones que pueden derivarse de cubrirlas.
¿Tiene protección contra el sol?
Sí. El visor incluye filtro UV para ojos sensibles a la luz. Además, existen versiones específicas con entintado para condiciones que requieren protección adicional frente a la radiación solar.
¿Mi mascota puede comer y beber con el visor puesto?
Sí. El diseño deja libre la boca y el hocico, permitiendo el acceso completo para comer y beber sin obstáculos.
Modelos y tallas
¿Qué modelos de Optivizor© existen?
Hay tres modelos según la forma del hocico: Hocico Normal (para la mayoría de las razas con proporciones faciales estándar), Hocico Largo (para razas de hocico largo y estrecho) y Hocico Corto / Braquicéfalo (para mascotas de cara plana u hocico achatado).
¿Cómo sé qué modelo necesita mi mascota?
El modelo lo define el tipo de hocico. Como referencia: Hocico Normal para razas como Labrador, Golden Retriever, Pastor Alemán o French Poodle; Hocico Largo para Galgo, Whippet o Borzoi; y Hocico Corto para Pug, Bulldog Francés, Bulldog Inglés, Boston Terrier o Shih Tzu. Es una guía orientativa, ya que puede haber variaciones dentro de cada raza.
¿Sirve para gatos?
Sí. Las tallas pequeñas del modelo Hocico Corto (Braquicéfalo) también pueden utilizarse en muchos gatos.
¿Cómo mido a mi mascota para elegir la talla?
Para hocico normal y largo, mide en línea recta desde la punta de la nariz hasta el punto medio detrás de las orejas (no sigas la curvatura de la cabeza). Para braquicéfalos (hocico corto), mide el contorno de la cabeza pasando por encima de las orejas, bajando por debajo de la mandíbula y de regreso, con la cinta ajustada sin apretar. Consulta la Guía de Tallas para ver las tablas completas.
Mi mascota quedó entre dos tallas, ¿cuál elijo?
Elige siempre la talla más pequeña. Lo mismo aplica si la talla por peso y la talla por medida no coinciden: opta por la menor.
No estoy seguro de la talla, ¿me pueden ayudar?
Claro. Escríbenos a contacto@petvizor.mx o por WhatsApp con una foto de frente y de perfil de tu mascota, junto con sus medidas y peso, y con gusto te orientamos para encontrar el modelo y la talla más adecuados.
Uso y adaptación
Mi mascota intenta quitárselo o se muestra incómoda, ¿es normal?
Sí, es normal que algunos perros o gatos necesiten un periodo de adaptación al usarlo por primera vez. Te recomendamos asociarlo con experiencias positivas mediante caricias, premios o paseos. Con paciencia, constancia y refuerzo positivo, la mayoría de las mascotas terminan adaptándose de forma natural.
¿Cómo lo armo y lo coloco correctamente?
El visor se ensambla uniendo el soporte y la pantalla, y se ajusta mediante correas y puntos de ajuste que permiten adaptarlo a diferentes formas de cabeza y hocico. Próximamente publicaremos videos guía sobre cómo armarlo, cómo colocarlo y consejos para los primeros días.
Compras, envíos y pagos
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos dentro de México. Para conocer tiempos y costos de envío a tu zona, escríbenos a contacto@petvizor.mx.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. La factura debe solicitarse por correo electrónico a contacto@petvizor.mx únicamente dentro del mes en que se realizó la compra.
Veterinarios y distribución
Soy veterinario o tengo una clínica, ¿puedo distribuir Optivizor©?
Sí. Si eres veterinario o representas una clínica y deseas ofrecer Optivizor© a tus pacientes, escríbenos a contacto@petvizor.mx. Contamos con precios preferenciales de mayoreo, asesoría por paciente y surtido oficial en México.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos a contacto@petvizor.mx.