Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Proemio

AL INGRESAR Y UTILIZAR ESTE PORTAL DE INTERNET, CUYO NOMBRE DE DOMINIO ES petvizor.com, PROPIEDAD DE PETVIZOR, EN LO SUCESIVO «PETVIZOR», USTED (EL USUARIO) ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE CONVENIO Y DECLARA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN UTILIZANDO PARA TAL EFECTO MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL. SI EL USUARIO NO ACEPTA EN FORMA ABSOLUTA Y COMPLETA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONVENIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER, USAR Y VER petvizor.com. PARA EL CASO DE QUE EL USUARIO CONTINÚE EN EL USO DE petvizor.com, DICHA ACCIÓN SE CONSIDERARÁ COMO SU ABSOLUTA Y EXPRESA ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADOS. LA SOLA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA DE INTERNET LE OTORGA AL PÚBLICO LA CALIDAD DE USUARIO E IMPLICA LA ACEPTACIÓN, PLENA E INCONDICIONAL, DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES INCLUIDAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LA VERSIÓN PUBLICADA POR PETVIZOR EN EL MOMENTO MISMO EN QUE EL USUARIO ACCEDA A LA PÁGINA. CUALQUIER MODIFICACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SERÁ REALIZADA CUANDO PETVIZOR LO CONSIDERE APROPIADO, SIENDO EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO ASEGURARSE DE TOMAR CONOCIMIENTO DE TALES MODIFICACIONES.

Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet petvizor.com que celebran, por una parte, Petvizor, en adelante referida como «PETVIZOR», y por la otra, el Usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en el texto del presente convenio.

Licencia

a. Por virtud de la celebración de este convenio, «PETVIZOR» otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar petvizor.com de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a petvizor.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página de Internet.

b. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en petvizor.com exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. Se le recuerda al Usuario que todas las fotografías, textos, diseños y catálogos se encuentran debidamente protegidos bajo derechos de autor.

c. La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en petvizor.com, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que «PETVIZOR» le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Reglas para el uso de petvizor.com

El Usuario y «PETVIZOR» están de acuerdo en que el uso de petvizor.com se sujetará a las siguientes reglas:

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en petvizor.com, generada por «PETVIZOR» o por sus proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de «PETVIZOR» o de los proveedores correspondientes.
La información, consejos y opiniones publicadas en petvizor.com tienen carácter orientativo y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni la valoración de un médico veterinario. El uso de Optivizor© debe realizarse, idealmente, bajo recomendación o supervisión veterinaria; cada paciente es diferente. «PETVIZOR» no se hace responsable por las decisiones que el Usuario tome con base en dicha información.
«PETVIZOR» se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover, en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo; o (v) de cualquier forma contrario a lo establecido en este Convenio.
Bajo ninguna circunstancia «PETVIZOR» será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de esta Página de Internet.

«PETVIZOR» se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Página de Internet que, a su exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente, sin que ello implique responsabilidad por cualquier falla o tardanza en eliminar dicho material.

El producto Optivizor©

Petvizor es distribuidor oficial de Optivizor© para México e Hispanoamérica. Optivizor© es un visor protector para los ojos y el rostro de perros y gatos, pensado como alternativa al collar isabelino en casos de recuperación postoperatoria, lesiones oculares, sensibilidad a la luz o pérdida de visión.

El Usuario reconoce que Optivizor© es un dispositivo de protección y comodidad, no un producto curativo, y que su efectividad depende de la correcta elección de modelo y talla, de la colocación adecuada y del periodo de adaptación de la mascota. La selección de talla con base en la Guía de Tallas, las medidas o las fotografías proporcionadas por el Usuario es orientativa y es responsabilidad del Usuario verificar las medidas de su mascota.

Política de Privacidad sobre el uso de información y base de datos

La Política de Privacidad de «PETVIZOR» se encuentra disponible en petvizor.com en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad. El Usuario podrá informarse acerca del tratamiento que «PETVIZOR» otorgue a sus datos personales en dicho Aviso, así como de los procedimientos para el ejercicio de sus derechos ARCO. Cualquier cambio al Aviso de Privacidad será publicado en la mencionada sección.

Política de Cambios y Devoluciones

Las compras están sujetas a la Política de Cambios y Devoluciones que «PETVIZOR» pone a disposición de sus clientes, la cual podrá ser consultada en petvizor.com. Pueden aplicar restricciones para productos en oferta final, así como condiciones de higiene para productos de contacto con la mascota. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan al cliente en el momento de la entrega al transportista.

Precios, pagos y pedidos

Los precios publicados en petvizor.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario.
«PETVIZOR» podrá actualizar precios, modelos, tallas y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
El cliente es responsable de los impuestos que, en su caso, resulten aplicables a su compra.
La confirmación de un pedido está sujeta a la verificación del pago y a la disponibilidad de inventario.

Errores tipográficos y de precio

En caso de que un producto se publique con un precio incorrecto por error tipográfico o por error en la información de precios recibida de nuestros proveedores, «PETVIZOR» tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado a dicho precio incorrecto, se haya confirmado o no el pedido y se haya cargado o no la tarjeta del Usuario. Si el cargo ya se hubiera realizado y el pedido se cancelara, «PETVIZOR» reembolsará el monto correspondiente.

Formatos y veracidad de la información

Los Usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en esta página de Internet, otorgan a «PETVIZOR» la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los Usuarios responderán de la veracidad de la información proporcionada a «PETVIZOR».

Derechos de Autor y Propiedad Industrial

«PETVIZOR», petvizor.com, sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares, protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Optivizor© es una marca de su respectivo titular, comercializada por Petvizor en su carácter de distribuidor oficial. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes y, en general, cualquier información contenida o publicada en petvizor.com se encuentran debidamente protegidos.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, total o parcialmente, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o cualquier indicación referida a la propiedad de la información contenida en petvizor.com.

En caso de que el Usuario transmita a «PETVIZOR» cualquier información, idea o material a través de petvizor.com (incluyendo, sin limitación, ideas para renovar o mejorar el sitio), el Usuario otorga a «PETVIZOR» una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo el derecho de sublicenciar, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibir y ejecutar dicho material. Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de «PETVIZOR» por la utilización de dicho material.

Si algún Usuario o tercero considera que cualquier contenido en petvizor.com viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación al correo indicado al final de este documento, señalando cuando menos: (i) datos de contacto verídicos del reclamante; (ii) firma autógrafa o electrónica del titular de los derechos; (iii) la indicación precisa del contenido protegido y su localización en petvizor.com; (iv) una declaración de que la introducción del contenido se realizó sin el consentimiento del titular; y (v) una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información proporcionada es exacta y de que el reclamante está autorizado para actuar en nombre del titular.

Negación de garantías

EL USUARIO ESTÁ DE ACUERDO EN QUE EL USO DE petvizor.com SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE SE OFRECEN SE PROVEEN SOBRE UNA BASE «TAL CUAL» Y «SEGÚN SEAN DISPONIBLES». PETVIZOR NO GARANTIZA QUE petvizor.com SATISFAGA AL CIEN POR CIENTO LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO, NI QUE SUS SERVICIOS SE MANTENGAN SIEMPRE ININTERRUMPIDOS, EN TIEMPO, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES. NO OBSTANTE, PETVIZOR PODRÁ ACTUALIZAR EL CONTENIDO CONSTANTEMENTE, POR LO QUE SE PIDE AL USUARIO CONSIDERAR QUE ALGUNA INFORMACIÓN PUBLICADA PUEDE HABER QUEDADO OBSOLETA O CONTENER IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGRÁFICOS.

Limitaciones a la responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, PETVIZOR NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, POR CUALESQUIERA DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES QUE EN CUALQUIER FORMA SE DERIVEN O SE RELACIONEN CON: (I) EL USO O EJECUCIÓN DE petvizor.com, O CON EL RETRASO O FALTA DE DISPONIBILIDAD DE SU USO; (II) LA PROVEEDURÍA O FALTA DE PROVEEDURÍA DE SERVICIOS O DE INFORMACIÓN; (III) LA ACTUALIZACIÓN O FALTA DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN; (IV) LA INFORMACIÓN DE TERCEROS ALTERADA O MODIFICADA LUEGO DE HABER SIDO INCLUIDA EN petvizor.com; Y (V) CUALQUIER OTRO ASPECTO O CARACTERÍSTICA DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA O PUBLICADA EN petvizor.com O A TRAVÉS DE LAS LIGAS QUE EVENTUALMENTE SE INCLUYAN.

Acceso internacional

A este sitio se puede acceder desde países distintos de los Estados Unidos Mexicanos. Este sitio puede contener productos o referencias a productos que no están disponibles fuera de los Estados Unidos Mexicanos, sin que ello implique que dichos productos estarán disponibles fuera del país. Si el Usuario accede y usa este sitio fuera de los Estados Unidos Mexicanos, es responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales aplicables.

Menores de edad

Para hacer uso del Portal y de los Servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. El hecho de navegar y/o usar el Portal por menores implica que cuentan con dicha autorización, deslindando a «PETVIZOR» de cualquier responsabilidad.

Modificaciones al sitio y al Convenio

«PETVIZOR» podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios y demás elementos de petvizor.com, sin que ello dé lugar a reclamación o indemnización alguna.

Asimismo, «PETVIZOR» se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata mediante su publicación en petvizor.com o mediante notificación al Usuario. El Usuario se obliga a revisar este Convenio periódicamente; cada ocasión en que acceda a petvizor.com se considerará como aceptación de las modificaciones.

Comunicaciones electrónicas

Cuando el Usuario visita el sitio o envía correos electrónicos a «PETVIZOR», se comunica con «PETVIZOR» por medios electrónicos y consiente recibir comunicaciones de esta misma forma. El Usuario acepta que todos los avisos, acuerdos y demás comunicaciones que «PETVIZOR» le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de constar por escrito.

Cesión de derechos

«PETVIZOR» podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, «PETVIZOR» quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.

Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a «PETVIZOR», sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivada de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación, las derivadas de: (i) cualquier aspecto relativo al uso de petvizor.com; (ii) la información contenida o disponible a través de petvizor.com; (iii) injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio; y (iv) la violación a leyes aplicables o tratados internacionales en materia de derechos de autor o propiedad intelectual.

Terminación

«PETVIZOR» se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para: (i) terminar definitivamente el presente Convenio; y (ii) descontinuar o dejar de publicar definitivamente petvizor.com, sin responsabilidad alguna para «PETVIZOR», sus afiliados o proveedores. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación seguirán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad, negación de garantías y limitaciones de responsabilidad.

Subsistencia y no renuncia de derechos

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier otro acuerdo previo. Cualquier cláusula legalmente declarada inválida será eliminada o modificada, a elección de «PETVIZOR», conservando el resto de las cláusulas su fuerza, obligatoriedad y validez. La inactividad de «PETVIZOR» en el ejercicio de cualquier derecho o acción no se interpretará como renuncia a los mismos.

Legislación aplicable y jurisdicción

En caso de que se presente una controversia derivada del presente convenio o relacionada con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa mediante la mediación, conforme al Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este convenio sujeto a interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

Petvizor — Distribuidor oficial de Optivizor© para México e Hispanoamérica. Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, o para notificaciones en materia de propiedad intelectual, escriba a contacto@petvizor.mx. Sitio: petvizor.com.